換燈泡通水管，打個電話就有人管

燈不亮了、水管漏水、下水堵塞…台中通水管…過日子難免會碰到這樣那樣的煩心事兒，自己弄不明白只能到處找人修，費時費力又費錢。而在沙河口區，轄區居民卻免除了這樣的難心事、鬧心事台中抽水肥，打一個電話，“幫萬家”服務隊便登門免費修繕，被群眾親切地稱為新時代身邊的活雷鋒，社區快捷、方便、管用的便民“110”。

　　從日前沙河口區舉行的“幫萬家”服務現場會上了解到，以“幫萬家”便民台中通馬桶服務這個深入人心的品牌為基礎，沙河口區不斷升級“幫萬家”體系的惠民路徑，服務領域從便民維修向公共服務領域延伸，10類60余項難心事都可交給“幫萬家”，服務百姓生活無死角。

　　延伸便民維修至公共服務領域

　　46歲的高容雲是黑石礁浪花街7號的一名失業人員，年後，經落戶黑石礁幫萬家服務中心的好月嫂家政介紹，很快就找到了一份月薪2500元的家政工作。

　　了解到，2007年黑石礁街道成立了沙河口區第一支“幫萬家”服務隊。服務隊由8名具有專業技能的黨員組成，服務對像主要是居住在轄區內的戶籍居民，重點是低保、孤老、殘疾、重病等弱勢群體。服務內容包括家庭用水、電、煤、暖氣的一般性維修。

　　2012年，黑石礁街道幫萬家服務中心正式成立，在服務的對像上，由以前的弱勢群體擴大到轄區全體居民，實現了服務對像的全覆蓋。在服務的時間上，建立了一天24小時值班制度，實現了全天候。

　　服務內容上，從家庭類維修、家政服務等便民服務，拓展到職業介紹、創業指導、就業培訓、社會救助、養老服務、殘疾人服務等，涵蓋了居民生活的衣食住行等10大類60多項。

　　在服務的方式上，對低保戶、孤寡、殘疾、重點優台中清水溝撫對像除了土建工程外全部免費，對這部分人實行保姆式服務，對其它群體免除除了工件成本費外的一切費用，為此街道每年投入30余萬元。

　　各有亮點滿足居民個性化需求

　　李家街道結合本項工作開展轄區“走萬家”活動，在將愛心服務卡送到轄區居民家庭的同時，主動了解居民需求，登記造冊，服務隊根據緊急、難易程度分類實 施援助。星海灣街道在服務時限上明確提出了“接詢半個小時內入戶，處置一個小時內完成，服務24小時不間斷”，只要條件具備，盡量做到一氣呵成。白山路街 道更是創新拓寬服務領域，延展服務項目，成立了新華天使服清水溝務 隊、能工巧匠服務隊、法律服務隊、就業指導隊等14支特色志願者服務隊。春柳街道敦煌社區利用社區幫萬家服務隊的志願者，成立了一支願意奉獻愛心同時掌握 殯葬禮儀服務的臨終關懷黨員志願者服務隊。中山公園街道“幫萬家”服務引入住院關懷，該街道現有孤寡老人11人，體弱多病，生活自理能力很差。為了使他們 能老有所養，“幫萬家”服務隊生活服務組把一批有愛心的失業人員安排在老人家中，一對一地進行服務。為老人洗衣做飯，陪老人散步聊天。當老人生病住院時， 他們更是不離不棄地陪伴在老人左右。