如何口碑營銷才能以小博大贏得客戶？

口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互口碑行銷交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。口碑營銷的特點就是以小搏大，在操作時要善於利用各種強大的勢能來為己所用——可以借助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是借助競爭對手的勢能。那麼怎麼才能實現以小博大呢？以下總結五點方法實現這一目標，歡迎補充：

第一、免費樣本。人人都喜歡免費的東西，樣本是一個好方法，企業可以用來可以讓客戶子在購買之前試用產品。當客戶喜歡你提供的東西，尤其是消費類的，像食物、健康和美容產品，以及其他消費類產品，他們會毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。

第二、伙伴關系。形成戰略聯盟是建立你的小企業的最好方法之一。比如，如果你有一個計算機培訓企業，你能和計算機修理形成一個聯盟。尋找已經進入你想進入的市場的合伙人。如網路行銷果你能和已經在你的目標市場台北網頁設計中服務的合作，客戶自然信任這些可信的推薦資源。

第三、超越想像。讓人們以好的方式談論你，永不失敗的方法是超出想像。如果你的客戶期望在7天內接到自己的訂單，給一個升級的驚喜，三天內遞到。當你的客戶的網上訂單超過一定數目，送他一個免費的禮物。和你的團隊頭腦風暴，想出一些想法，這些想法會給你的客戶提供驚嘆的素材。

第四、尋求證言。把你快樂的客戶變成一只不用付費的銷售團隊。成功交付你的產品或者服務以後，邀請客戶給你一個證言。最好的證言是視頻的，這樣你可以在你的網站上，社交媒體上，甚至在你的廣告中進行分享。尋求LinkedIn的推薦。確保你給了客戶一個方法，在你的網頁設計台北商業網站上給你一個證言。確保得到文字許可，可以在不同的渠道使用這些證言。

第五、分享客戶故事。人們不想聽見你的企業，他們想了解你如何解決他們的問題。為你的客戶了解結果，然後告訴他們的故事。比如，減肥經常使用那些已經有好結果的客戶之前和之後的照片。你能使用同樣的方式，來展網路行銷台中示你的服務如何在其他人的生命中帶來不同。展示你的服務之前和之後的照片，或者展示你的產品如何提供了看得見的結果。

事實證明，產品、服務的任何一點瑕疵都可能在市場上引起一場口碑風暴。好的用戶體驗才會激發用戶評論，這是口碑營銷的基石。那些要進行口碑營銷的廣告主，首先要做的功課就是為消費者提供非常好的產品與服務。經研究表明，如果消費者對產品、服務不滿，只有4%的人會向廠商抱怨，而高達80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。因此，要想做好口碑營銷也不是件容易的事，要在細節上做好。


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